Términos de Uso - Visu Network

Términos de Uso de la Plataforma VISU

Versión 3.0 | Publicada el 4 de septiembre de 2026 | Vigente desde 4 de septiembre de 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del Servicio de VISU, operado por VISU Network Ltda (CNPJ 54.954.885/0001-97), R 1500, nº 820, Sala 2003 F55, Edif Sky Business Center, Centro, Balneário Camboriú/SC, Brasil, CP 88.330-526 ("VISU", "nosotros").

Estos Términos rigen el uso del Servicio en todas sus superficies: la aplicación web en visu.to, el sitio visu.network, las páginas VisuLink, los enlaces públicos de clip, VISU Local, VISU Replay y las aplicaciones móviles de VISU. La misma versión de estos Términos se pone a disposición en las superficies oficiales de VISU.

Estos Términos funcionan en conjunto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies y Rastreo, incorporadas por referencia.

Resumen de los cambios de esta versión. Esta versión pasa a regir todas las superficies de VISU en un cuerpo único; agrega una sección de definiciones; crea secciones propias para las Campañas de anuncios, para VisuLink y para VISU Local; describe el procedimiento de notificación y retirada de contenido, con impugnación y deber de cuidado; reconoce el derecho de arrepentimiento en 7 días para el consumidor; separa la limitación de responsabilidad en dos regímenes, uno para consumidores y otro para relaciones comerciales; y completa las disposiciones generales con fuerza mayor, supervivencia e interpretación.

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1. Definiciones y aceptación

1.1 Definiciones. En estos Términos:

"VISU", "nosotros": VISU Network Ltda, CNPJ 54.954.885/0001-97, con sede en Balneário Camboriú/SC.
"Servicio": la plataforma de VISU en todas sus superficies: la aplicación web en visu.to, el sitio visu.network, las páginas VisuLink, los enlaces públicos de clip, VISU Local, VISU Replay, las campañas de anuncios y las aplicaciones móviles de VISU.
"Cuenta": el registro que lo identifica a usted en el Servicio.
"VISU" (unidad): crédito interno de utilidad, no retirable y no transferible, descrito en la Sección 7.
"$VISU": saldo económico interno mostrado en la Billetera, descrito en las Secciones 7 y 8.
"Billetera": el área del Servicio que muestra sus saldos y transacciones.
"VisuLink": página pública de enlaces y contenido asociada a su Cuenta.
"VISU Local": el directorio de establecimientos, canchas y locales del Servicio.
"VISU Replay": el servicio de captación de video en Locales Asociados descrito en la Sección 12.
"Local Asociado": establecimiento que contrata a VISU para operar cámaras, listados o campañas.
"Clip": fragmento de video generado a partir de la captación de VISU Replay.
"Campaña": anuncio o conjunto de anuncios creado por un usuario anunciante y financiado con $VISU.
"Temporada": período de un Concurso de Clips en una cancha.
"Contenido del Usuario": todo lo que usted crea, envía o publica en el Servicio, incluidos Clips, páginas VisuLink, enlaces, Campañas, listados y mensajes.

1.2 Aceptación. Al crear una Cuenta, acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y Rastreo, que los integran. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1.3 Contrato vinculante. Las Secciones 7 y 8 (VISU y $VISU), 12 (VISU Replay), 13 (Concurso), 21 (Exención de garantías) y 22 (Limitación de responsabilidad) limitan lo que usted puede esperar de VISU. Léalas con atención.

2. Elegibilidad y jurisdicciones restringidas

2.1 Edad. Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Al usar el Servicio, declara tener 18 años o más.

2.2 Jurisdicciones restringidas. El Servicio no está disponible donde esté prohibido por ley o donde VISU entienda que prestarlo generaría riesgo jurídico, regulatorio, de sanciones, de fraude o de cumplimiento. Esto puede incluir, sin limitación, países o territorios sujetos a sanciones amplias, embargos o restricciones similares, y regiones como Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia, Crimea, Donetsk, Lugansk, y cualquier otra jurisdicción, persona o entidad restringida por normas aplicables de sanciones, control de exportación o delitos financieros.

Los usuarios en jurisdicciones restringidas no tienen derecho a recompensas, pagos, retiros, canjes ni compensaciones. Podemos bloquear el acceso, suspender cuentas y cancelar recompensas acumuladas cuando el acceso o la participación estén restringidos. Al usar el Servicio, usted declara que no se encuentra en una jurisdicción restringida, que no figura en listas de sanciones y que su uso del Servicio no infringe la ley aplicable.

3. Cuenta, nombre de usuario, múltiples cuentas y desactivación

3.1 Responsabilidad. Usted es responsable de la exactitud de su información, de mantener sus credenciales seguras y de toda actividad realizada en su Cuenta. Debe mantener solo una Cuenta. Crear o usar múltiples Cuentas para obtener recompensas, eludir límites o manipular la plataforma está prohibido.

3.2 Inicio de sesión. Puede ingresar con correo electrónico o con inicio de sesión de Google o Apple, sujeto también a los términos de esas plataformas. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

3.3 Nombre de usuario. Los nombres de usuario se asignan por orden de solicitud y no generan propiedad. Ciertos nombres están reservados, incluyendo nombres de marcas, términos institucionales de VISU, rutas del producto y nombres que puedan confundir a los usuarios sobre identidad o vínculo oficial. Podemos rechazar, recuperar, renombrar o liberar un nombre de usuario cuando infrinja derechos de terceros o estas reglas, o cuando se use para suplantar a otra persona o entidad. Su nombre de usuario puede aparecer en URLs públicas de su perfil y de su contenido.

3.4 Desactivación de la cuenta. Puede solicitar la desactivación de su Cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, sin necesidad de contactar al soporte. La desactivación termina su acceso al Servicio y retira su perfil de las superficies públicas de la plataforma. La desactivación no es, por sí sola, una eliminación de datos: VISU conserva los registros necesarios para finalidades legales, fiscales, contables, de seguridad, de prevención del fraude y de defensa en procesos, incluyendo, cuando existan, registros de verificación de identidad, señales de dispositivo, registros de consentimiento y registros analíticos y de auditoría.

La desactivación vuelve inutilizable su contraseña: la contraseña anterior deja de autenticar. Una Cuenta desactivada puede reactivarse mediante inicio de sesión con Google o Apple, o previa solicitud al soporte, cuando no exista impedimento de seguridad, de cumplimiento o derivado de una infracción de estos Términos.

Las solicitudes de eliminación o anonimización de datos personales pueden enviarse a [email protected] y se tratan conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable, observadas las hipótesis de retención obligatoria allí descritas.

Los saldos no pagados, las recompensas pendientes y las participaciones en un concurso en curso pueden perderse con la desactivación. El contenido ya compartido públicamente por usted o por terceros puede permanecer accesible conforme a la Sección 12.11.

3.5 Multicuenta y agencia. VISU ofrece una función de gestión de múltiples Cuentas para agencias y socios, en la que una Cuenta administradora puede gestionar o patrocinar suscripciones de Cuentas vinculadas. Esta función es contractual y explícita. No autoriza crear Cuentas artificiales ni coordinar Cuentas para obtener recompensas, y usarla con ese fin infringe estos Términos.

4. El Servicio, funciones beta y cambios en el Servicio

4.1 Qué es el Servicio. VISU es una plataforma de publicidad, engagement, medios deportivos y recompensas que puede recompensar a los usuarios por interacciones voluntarias realizadas mediante tecnología de código QR, enlaces, referidos, descubrimiento local, campañas, experiencias gamificadas y, en VISU Replay, captación de video en Locales Asociados.

La participación es voluntaria. La disponibilidad, las campañas, las funciones, las recompensas y las funcionalidades relacionadas con tokens pueden variar según la región, la elegibilidad del usuario, el estado de cumplimiento, el dispositivo, la campaña y el momento.

4.2 Cambios en el Servicio. Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluidas las recompensas, los límites, las reglas de conversión, las reglas de retiro, las funcionalidades de token, las reglas de concurso, las funciones de Replay, los requisitos de verificación de identidad, los controles antifraude, las campañas y la disponibilidad. Podemos agregar, modificar, limitar, suspender o eliminar funciones en cualquier momento.

4.3 Funciones beta y experimentales. Podemos poner a disposición funciones identificadas como beta, prueba, avance o experimental. Pueden ser inestables, incompletas, limitadas a parte de los usuarios, modificadas o eliminadas sin aviso, y se proporcionan sin garantía de continuidad. Las recompensas, los saldos o los resultados producidos en una función beta pueden ser revisados o ajustados cuando la función se cierre o se corrija.

5. Uso aceptable

Usted acepta no:

infringir ninguna ley ni derecho de terceros;
transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso o dañino;
intentar el acceso no autorizado al Servicio, a Cuentas, sistemas, APIs o datos;
usar bots, emuladores, scrapers, automatización, granjas, scripts o herramientas no autorizadas;
interferir en el Servicio, en el sistema de recompensas, en la seguridad, el antifraude o la integridad del rastreo;
reproducir, modificar, recolectar o explotar contenido de VISU sin autorización;
falsear su ubicación, identidad, dispositivo, elegibilidad, origen de referido o actividad;
usar VPNs, proxies, falsificación de GPS, falsificación de dispositivo o herramientas similares para eludir restricciones geográficas, reglas de elegibilidad o controles antifraude;
crear múltiples Cuentas o coordinar Cuentas para obtener recompensas o votos de forma indebida;
eliminar, encubrir, recortar o alterar la marca de agua, la identificación del Local Asociado, los créditos o los avisos de propiedad presentes en cualquier clip, exportación o medio de VISU;
descargar, extraer, grabar la pantalla, recodificar o redistribuir video del Servicio fuera de los canales ofrecidos por el propio producto.

6. Planes, pagos, créditos prepagos y derecho de arrepentimiento

6.1 Planes. VISU puede ofrecer planes pagos con funciones adicionales. Precios, monedas, ciclos de facturación y beneficios se muestran al momento de la contratación y pueden cambiar para períodos futuros, con aviso.

6.2 Cobro en la web. Las suscripciones contratadas en la web se procesan mediante Stripe. Al contratar, usted autoriza el cobro recurrente al medio de pago informado hasta la cancelación. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado.

6.3 iOS y compras dentro de la app. En la aplicación iOS, cuando haya venta de contenido o funciones digitales dentro de la app, esta se realiza mediante el sistema de compras de Apple y se rige también por las reglas de Apple, incluido el tratamiento de reembolsos y cancelaciones, que realiza Apple. La aplicación iOS puede no mostrar ofertas, precios ni rutas de compra externas.

6.4 VISU Credits. VISU puede ofrecer créditos prepagos, identificados en la aplicación como VISU Credits, para usar en funciones del Servicio. Los créditos, cuando se ofrezcan, son de uso exclusivamente interno, no son moneda, no generan intereses, no son canjeables por dinero y pueden expirar o ajustarse según las reglas publicadas al momento de la compra o del otorgamiento. Las unidades VISU y $VISU se rigen por las Secciones 7 y 8.

6.5 Impuestos. Usted es responsable de los tributos que recaigan sobre los importes que reciba, conforme a la legislación de su domicilio fiscal.

6.6 Derecho de arrepentimiento. Si usted contrata como consumidor, puede desistir de cualquier contratación hecha por internet en el plazo de 7 días contados desde la contratación o desde la recepción, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor). Ejercido el arrepentimiento, los importes pagados se devuelven íntegramente y con actualización monetaria, por el mismo medio de pago siempre que sea posible. Con la devolución, VISU revierte los efectos internos de la operación: los créditos, el $VISU o el acceso adquiridos se retiran de la Cuenta, y las Campañas financiadas con el importe devuelto se cierran y el presupuesto no consumido se cancela. Transcurridos los 7 días, la cancelación de un plan produce efecto al final del período ya pagado. Solicitudes: por el canal de atención de la Sección 25 o por [email protected]. Cuando usted contrata como empresa o profesional, en el ejercicio de una actividad económica, se aplican las condiciones comerciales de la Sección 9 y de los instrumentos propios.

7. Recompensas: VISU y $VISU

7.1 Dos unidades distintas. El Servicio trabaja con dos unidades diferentes, que no se confunden y nunca se suman en un saldo único. El VISU no se convierte en $VISU en ninguna hipótesis. Esa prohibición no alcanza la conversión de importes en dólares de los Estados Unidos confirmados por socios de ofertas, tratada en la cláusula 7.4:

VISU. VISU es un crédito interno, no retirable y no transferible. El VISU se obtiene mediante anuncios recompensados y mediados, logros, misiones, la lectura diaria de código QR y otras actividades indicadas en la plataforma. El VISU no tiene valor monetario, no constituye saldo bancario ni obligación de pago, y no puede retirarse, transferirse entre usuarios ni convertirse en dinero, criptomoneda o $VISU.

El VISU podrá utilizarse exclusivamente dentro del Servicio, en las formas que estén efectivamente disponibles en el Servicio en cada momento y que se indicarán en la aplicación antes de la confirmación de cada operación. Esas formas pueden incluir el pago total o parcial de anuncios internos, de mensualidades de funciones del Servicio, como VisuLink, y el acceso a beneficios, descuentos, productos o servicios ofrecidos por VISU o por socios de VISU Local y de páginas VisuLink. VISU decide qué formas están disponibles, la cantidad de VISU exigida, los límites, la validez y las condiciones, y puede incluirlas, modificarlas, limitarlas o retirarlas en cualquier momento. La existencia de saldo en VISU no genera derecho a ninguna forma específica de utilización. Los beneficios relacionados con productos físicos observan los límites aplicables a los proveedores de publicidad, incluido un descuento máximo del 25% cuando el VISU tenga origen en anuncios recompensados.

$VISU. $VISU es un saldo económico separado, mostrado en la Billetera. Hoy, el $VISU se utiliza en la plataforma para la creación y el financiamiento de Campañas de anuncios y, según disponibilidad, podrá aceptarse en otros productos y servicios. El $VISU puede obtenerse: (a) mediante compra por parte del usuario, por Pix en reales o por criptomonedas, conforme a la Sección 8; (b) mediante la conversión de importes en dólares de los Estados Unidos confirmados por socios de ofertas, conforme a la cláusula 7.4; y (c) mediante logros, referidos y otras actividades indicadas en la plataforma, cuando así se informe en el momento del crédito.

La exhibición de saldo en $VISU no representa disponibilidad para retiro ni obligación de pago por parte de VISU, conforme a la Sección 7.7.

VISU puede otorgar $VISU bajo la forma de concesiones bloqueadas, incluidas concesiones promocionales y de inversor. Mientras esté bloqueada, la concesión se muestra en el saldo total pero no puede utilizarse, y permanece sujeta a liberación, revocación o cancelación por parte de VISU conforme a las condiciones de la propia concesión. En caso de que VISU llegue a habilitar retiros, los importes con origen en concesiones bloqueadas quedan excluidos del retiro.

Un saldo insuficiente de VISU nunca se complementa automáticamente con $VISU ni con dinero: si el saldo en VISU no es suficiente para la operación elegida, la operación no se concluye en VISU. La renovación automática de un plan o servicio pagada con VISU exige autorización específica del usuario para ese fin, revocable en cualquier momento.

La clasificación de cada crédito en VISU o en $VISU la realiza la plataforma en el momento en que se registra la recompensa, según el origen económico de la actividad, y se muestra en la app.

7.2 Los valores de referencia no son deuda. Las recompensas mostradas como "USDT", "USD" o cualquier otra unidad de referencia, incluidos los importes en dólares presentados por ofertas de socios y offerwalls, se muestran solo como valor interno de referencia para la experiencia de recompensas de VISU. No representan saldo bancario, depósito, valor almacenado, dinero electrónico, deuda ni obligación incondicional de pagar ese importe en ninguna moneda o activo.

Esa misma negación alcanza a las dos unidades de la plataforma: ni el VISU ni el $VISU constituyen saldo bancario, depósito, valor almacenado, dinero electrónico, deuda ni obligación incondicional de pago por parte de VISU. Para los créditos en VISU, VISU no muestra ni garantiza equivalencia monetaria.

7.3 Naturaleza de las unidades. VISU y $VISU están destinados a funcionar como unidades de utilidad dentro del ecosistema VISU. Ninguna de las dos se ofrece como oportunidad de inversión, y VISU no las comercializa como valor mobiliario, materia prima, instrumento financiero, reserva de valor ni activo garantizado. La adquisición, la acumulación o la tenencia de VISU o de $VISU no genera expectativa de lucro, rendimiento, revalorización, participación societaria, derecho de crédito contra VISU ni contra terceros, ni ningún derecho económico más allá de las utilidades efectivamente disponibles en la plataforma en el momento de su uso.

7.4 Anuncios recompensados y ofertas de socios. Las recompensas por anuncios recompensados dependen de la verificación del lado del servidor por parte del proveedor de anuncios. Una visualización no verificada, revertida o reportada como inválida por el proveedor no genera crédito, o se le revierte el crédito.

En las ofertas de socios, incluido el offerwall, el proveedor de la oferta es el árbitro final sobre la finalización, la elegibilidad y el importe acreditado. VISU acredita con base en la respuesta del proveedor y puede revertir cuando el proveedor revierta, cancele o identifique fraude. Las ofertas cuyo valor para el usuario sea inferior a un centavo pueden no mostrarse. Las disputas sobre una oferta específica pueden depender del análisis del proveedor, y VISU no garantiza plazo ni resultado. Las categorías de proveedores de publicidad y de ofertas con los que VISU trabaja, y los datos compartidos con ellos, se describen en la Política de Privacidad.

Determinadas ofertas de socios pueden presentar una recompensa estimada en dólares de los Estados Unidos. Tras la finalización de la actividad y su validación por el socio, el importe confirmado se convierte en $VISU conforme a la tasa y las reglas informadas por VISU y se acredita en el saldo económico separado del usuario. Rechazos, cancelaciones, duplicidades, fraude o reversiones comunicadas por el socio pueden impedir el crédito o provocar su reversión.

VISU se reserva el derecho de revertir créditos originados en ofertas de socios en cualquier momento tras la comunicación del socio, incluso cuando el importe ya haya sido acreditado o utilizado, aplicándose en ese caso la Sección 8.2 sobre saldo deudor.

7.5 Ningún valor garantizado. El valor, la utilidad, la disponibilidad de mercado, el tipo de cambio, la liquidez y la usabilidad de cualquier unidad de la plataforma pueden variar o no estar disponibles. VISU no garantiza valor, paridad, tipo de cambio, mercado, listado, liquidez, forma de canje ni utilidad futura. VISU no garantiza volumen de oportunidades, importe de recompensa ni ganancia mínima.

7.6 Recompensas provisionales y ajustables. Las recompensas son provisionales hasta su validación. Podemos retener, revisar, ajustar, revertir, cancelar, recuperar o anular recompensas pendientes, erróneas, duplicadas, sospechosas, abusivas o asociadas a fraude o infracción de reglas, incluidas las ya acreditadas. Las tasas de recompensa, las reglas de elegibilidad, los límites, las reglas de Campaña y las mecánicas pueden cambiar en cualquier momento, incluso para recompensas pendientes.

7.7 Retiro. No existe retiro de ninguna clase en el Servicio. No hay retiro en moneda fiduciaria, por Pix, por transferencia bancaria ni en criptomonedas, ni para VISU ni para $VISU. La exhibición de saldo, en cualquier unidad, no crea un derecho adquirido al retiro, no representa disponibilidad de canje y no constituye una obligación de pago por parte de VISU.

Las funcionalidades relacionadas con tokens y unidades de la plataforma, incluidas la conversión, el retiro, el canje, la transferencia, la venta, la compra y las formas de utilización, pueden no estar disponibles en el lanzamiento o en todas las jurisdicciones. Pueden ser introducidas, modificadas, limitadas, aplazadas, suspendidas o descontinuadas a criterio de VISU, en cualquier momento. Esas funciones pueden exigir verificación de identidad, revisión de sanciones, verificaciones antifraude, verificación de billetera, análisis fiscal o revisión de cumplimiento, además de liquidez de la plataforma.

En caso de que VISU llegue a habilitar retiros, las condiciones aplicables, incluidos los requisitos de verificación de identidad, los límites, las tasas, los métodos, las unidades elegibles y las jurisdicciones atendidas, se divulgarán en la propia función al momento del lanzamiento, y los importes con origen en concesiones bloqueadas quedan excluidos. No hay fecha, método, importe mínimo ni promesa de liquidez.

7.8 No son salarios. Las recompensas no son salario, remuneración, ingreso laboral, compensación por trabajo ni pago por servicios, y su participación no crea relación de empleo, prestación de servicios, agencia, sociedad ni franquicia con VISU.

7.9 Sin asesoramiento financiero. Nada en el Servicio constituye asesoramiento financiero, de inversión, jurídico, contable, tributario ni sobre criptoactivos. Consulte a profesionales cualificados antes de tomar decisiones que involucren criptomonedas, tokens o activos digitales, incluida la decisión de comprar $VISU.

8. Compra de $VISU, reversiones y saldo deudor

8.1 Compra de $VISU.

*(a) Compra por Pix.* Al solicitar la compra, el usuario informa el importe en reales o la cantidad de $VISU deseada, y el servidor de VISU calcula el otro lado y registra una cotización, con los tipos de cambio congelados en ese momento. La cotización es válida por un tiempo limitado, informado en el propio pedido, y hoy corresponde a 60 minutos. El usuario debe realizar la transferencia Pix por el importe en reales indicado en la cotización, fuera de la aplicación, y la solicitud permanece pendiente hasta su verificación.

El crédito no es automático. La confirmación es manual: el equipo de VISU verifica el pago contra el comprobante bancario, por el identificador de la transacción Pix. Confirmada la recepción por el importe cotizado, se acredita la cantidad de $VISU registrada en la cotización. En caso de que el importe efectivamente recibido difiera del importe cotizado, VISU puede acreditar proporcionalmente al importe recibido, registrando la justificación de la divergencia, o solicitar un nuevo pedido. Los pagos no localizados, divergentes sin justificación posible, o cuya cotización ya haya expirado pueden tener la solicitud rechazada, hipótesis en la que no se acredita ningún $VISU.

Hay un límite de solicitudes de compra abiertas por usuario por día, hoy de tres solicitudes, y un límite de una solicitud pendiente a la vez. Las solicitudes cuya cotización haya expirado sin pago no se contabilizan en ese límite. Puede haber un importe mínimo por solicitud, informado en la propia función. Los límites, el plazo de validez de la cotización, el importe mínimo y las tasas pueden modificarse en cualquier momento.

*(b) Compra por criptomonedas.* La compra por criptomonedas la procesa un proveedor de pago tercero, y las redes y monedas aceptadas son las informadas en la propia función. VISU no controla la red blockchain ni el proveedor. Las tasas de red y las tasas del proveedor son responsabilidad del usuario y pueden hacer que el importe efectivamente recibido sea inferior al importe enviado, hipótesis en la que el crédito observa el importe recibido. Los pagos enviados en una moneda o red distinta de la indicada, o fuera del plazo de la orden de pago, pueden perderse y no generan crédito.

La confirmación del pago en criptomonedas depende de una consulta al proveedor. La actualización del estado puede ocurrir cuando se consulta el historial de compras en la aplicación, y el crédito puede no aparecer inmediatamente después del pago.

*(c) Disposiciones comunes.* Las compras de $VISU son la adquisición de un crédito de uso interno en la plataforma, no son inversión, no generan rendimiento y no confieren participación, derecho de crédito contra VISU ni expectativa de revalorización. La cotización aplicada es la registrada por el servidor; las estimaciones mostradas en la aplicación antes del registro de la cotización son meramente informativas. VISU puede rechazar, suspender o revertir una compra en caso de sospecha de fraude, lavado de dinero, contracargo, uso de medio de pago de un tercero o infracción de estos Términos.

8.2 Reversiones y saldo deudor. Cuando un crédito en $VISU se revierte, ya sea por reversión de una oferta de socio, contracargo de pago, error, duplicidad, fraude o infracción de estos Términos, VISU debita el importe correspondiente del saldo del usuario. En caso de que el saldo disponible sea insuficiente porque el importe ya fue utilizado, la diferencia se registra como saldo deudor en $VISU vinculado a la Cuenta. Mientras exista saldo deudor, la Cuenta puede quedar impedida de utilizar $VISU, de crear o financiar Campañas y, si y cuando se habiliten los retiros, de retirar, hasta que el saldo deudor sea saldado mediante créditos futuros o de otra forma acordada. El registro del saldo deudor no impide que VISU adopte otras medidas previstas en estos Términos.

9. Campañas de anuncios y reglas del anunciante

9.1 Creación y financiamiento. Los usuarios pueden crear Campañas en el Servicio. El presupuesto se define y se muestra en dólares de los Estados Unidos y se debita del saldo en $VISU según la tasa de conversión vigente en el momento de la operación, informada antes de la confirmación. Un saldo insuficiente en $VISU impide la creación o la continuidad de la Campaña; no hay complemento con VISU ni con dinero.

9.2 Responsabilidad por el anuncio. El anunciante responde por el contenido, por las ofertas, por los enlaces de destino y por la veracidad de la información de la Campaña, y declara que esta cumple la legislación aplicable, el Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor), las normas del CONAR, los derechos de terceros, la Política Publicitaria de VISU y estos Términos. Están prohibidas las Campañas con contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, dirigido a niños y adolescentes, de productos o servicios prohibidos o regulados sin autorización, o que dirijan a destinos vedados por la Sección 10.4. El anunciante indemniza a VISU por reclamos de terceros derivados de la Campaña, conforme a la Sección 23.

9.3 Análisis, aprobación y monitoreo. Toda Campaña pasa por un análisis antes de difundirse y permanece sujeta a monitoreo durante la difusión. VISU puede aprobar, rechazar, pausar, limitar, exigir cambios o eliminar una Campaña en cualquier momento, incluso por denuncia de terceros, por comunicación de una autoridad o por riesgo legal, reputacional o de integridad de la plataforma. Las decisiones de rechazo, pausa o eliminación se registran con fecha, motivo y responsable, y se comunican al anunciante por el canal del Servicio.

9.4 Denuncia e impugnación. Cualquier persona puede denunciar una Campaña por el canal de denuncia del Servicio. VISU analiza la denuncia con diligencia, elimina o restringe el anuncio cuando identifique ilicitud o infracción de estas reglas, e informa al denunciante y al anunciante del resultado. El anunciante puede impugnar la decisión por el canal indicado, presentando aclaraciones y documentos, y VISU analizará la impugnación en un plazo razonable o en el plazo exigido por la legislación aplicable, pudiendo restablecer, mantener o ajustar la decisión. Los plazos y procedimientos operativos aplicables pueden informarse en el Servicio y en los materiales de soporte de VISU, observados los plazos exigidos por la legislación aplicable. Esos registros componen la traza de auditoría de la Campaña.

9.5 Métricas y tráfico inválido. Las impresiones, visualizaciones, lecturas, clics y demás métricas son las medidas por los sistemas de VISU, que prevalecen sobre cualquier medición del anunciante. El tráfico identificado como inválido, automatizado, fraudulento u originado de cuentas suspendidas no se cobra o, si ya fue cobrado, se devuelve al saldo en $VISU. VISU no garantiza volumen de exhibiciones, audiencia, clics, conversiones, ritmo de consumo del presupuesto ni resultado comercial alguno. Los reclamos operativos sobre métricas, entrega o difusión deben presentarse dentro de los 30 días del cierre de la Campaña, para permitir la investigación por los registros técnicos de VISU, sin perjuicio de derechos que no puedan reducirse por contrato.

9.6 Devolución. En caso de cancelación, rechazo o eliminación de la Campaña, el importe no consumido se devuelve al saldo en $VISU, y no en moneda fiduciaria ni criptomoneda. Las variaciones de la tasa de conversión entre el débito y la devolución no generan derecho a diferencia alguna. Cuando el anunciante contrató como consumidor y ejerce el derecho de arrepentimiento de la Sección 6.6, la devolución sigue aquella sección.

9.7 Anunciante empresarial. Quien cree una Campaña en el ejercicio de una actividad económica contrata en régimen comercial: se aplican la limitación de responsabilidad de la Sección 22.3, el plazo operativo de reclamo de métricas de la Sección 9.5 y, cuando estén publicados, los Términos del Anunciante, que prevalecen sobre esta sección en lo que sea específico.

9.8 Datos de campaña. El anunciante recibe métricas agregadas. Los datos personales de los usuarios que interactuaron con la Campaña no se proporcionan al anunciante, salvo los estrictamente necesarios para operar una oferta que el propio usuario aceptó, conforme a la Política de Privacidad.

10. VisuLink, código QR y programa de referidos

10.1 Referido. Usted puede invitar a nuevos usuarios mediante enlaces de referido, incluidas las páginas VisuLink. La atribución de un referido la realizan los mecanismos técnicos de la plataforma y depende de que el usuario referido complete el registro y las condiciones de la campaña vigente.

Las recompensas de referido, de lectura de código QR, de Campañas y de otras actividades se acreditan en la unidad correspondiente al origen económico de la actividad que las generó, según se muestre en la aplicación en el momento del crédito. Estos Términos no garantizan que una actividad específica genere crédito en VISU o en $VISU.

10.2 Conductas prohibidas en el referido. Está prohibido: el autorreferido, el referido de Cuentas creadas por usted o bajo su control, la compra de tráfico engañoso, el spam, la promesa de recompensa no autorizada en nombre de VISU y cualquier manipulación de la atribución. Los referidos inválidos pueden cancelarse y las comisiones correspondientes revertirse.

10.3 Páginas VisuLink. La página VisuLink es Contenido del Usuario y puede ser pública. Usted es responsable de todo lo que muestre en ella y de los destinos de sus enlaces. Los planes pagos de VisuLink siguen la Sección 6. VISU puede desactivar, ocultar o eliminar una página VisuLink que infrinja estos Términos, derechos de terceros o la ley, y puede reservar o recuperar direcciones de página conforme a la Sección 3.3.

10.4 Destinos prohibidos. Está prohibido usar enlaces, códigos QR, páginas VisuLink o Campañas para dirigir a contenido ilegal, malware, phishing, esquemas piramidales o de inversión no autorizada, juegos de azar no licenciados, contenido sexual que involucre a menores, venta de productos prohibidos, o a promesas de recompensa en nombre de VISU no autorizadas por escrito.

11. VISU Local: listados y páginas de establecimientos

11.1 Listados. VISU Local muestra establecimientos, canchas y locales, con información proporcionada por usuarios, por los propios establecimientos, por Locales Asociados o por fuentes públicas. Un listado no es un respaldo, una recomendación ni una garantía de VISU sobre el establecimiento, sus servicios, precios, horarios o seguridad.

11.2 Reivindicación. Quien reivindique la gestión de un listado declara tener poderes para representar al establecimiento y responde por la información que publique. VISU puede exigir comprobación, rechazar, suspender o transferir una reivindicación, y puede corregir o eliminar información de cualquier listado.

11.3 Contenido de terceros. Las reseñas, fotos, clips e información publicados por usuarios sobre un establecimiento son Contenido del Usuario y siguen la Sección 16. El establecimiento puede solicitar la revisión de contenido por los canales de denuncia del Servicio.

11.4 Relación con el establecimiento. Los servicios, productos, reservas, clases, pagos o promociones contratados con un establecimiento listado son relaciones directas entre usted y el establecimiento. VISU no es parte de esas relaciones, salvo cuando se indique expresamente en la propia función.

12. VISU Replay: captación, clips y licencias

12.1 Qué es. VISU Replay es un servicio de captación continua de video mediante cámaras instaladas en Locales Asociados, como canchas de futevóley y campos de fútbol. Los usuarios pueden ver transmisiones en vivo, navegar el historial reciente, crear clips recortando fragmentos, descargar archivos de video, guardar clips en la galería del dispositivo, compartir enlaces públicos y mostrar clips en la pestaña Replay de su perfil público.

12.2 Dos finalidades distintas. El uso de las imágenes captadas por VISU Replay se divide en dos finalidades, que no se confunden:

Operación del Replay: captación continua, transmisión en vivo, historial reciente, generación de clips por parte de los usuarios y exhibición de esos clips en las superficies del Servicio y del Local Asociado. Para los usuarios del Servicio, la base de esa finalidad deriva de estos Términos, aceptados al crear la Cuenta. Para las personas que no son usuarias, la información y los procedimientos aplicables los conduce el Local Asociado, conforme a la Sección 12.3.
Uso promocional adicional: utilización de las imágenes en piezas publicitarias, campañas pagas o perfiles oficiales de redes sociales de VISU o del Local Asociado. Esa finalidad depende de una autorización específica y separada de la persona retratada, y no está comprendida en la operación del Replay ni en la mera presencia en el local.

12.3 Señalización e información en el local. Los Locales Asociados mantienen señalización visible que informa que el área es filmada y transmitida, con la orientación de que la persona lea las condiciones y hable con la recepción antes de ingresar si no desea aparecer. Corresponde al Local Asociado informar a los visitantes, orientar a la recepción y, en el caso de alumnos, atletas y demás personas vinculadas por contrato de matrícula o inscripción, recabar la autorización del responsable legal cuando se trate de una persona menor de edad, en la forma prevista en el contrato de asociación con VISU.

No se exige autorización individual por clip para la operación del Replay descrita en la Sección 12.2.

12.4 Solicitud de remoción por quien aparece. Cualquier persona que aparezca en una captación, o su responsable legal, puede solicitar la remoción u ocultamiento del fragmento mediante el botón de denuncia en la app, incluida la opción "Aparezco en este clip", o, como alternativa, por correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes que involucren a personas menores de edad se tratan con prioridad. Evaluaremos la solicitud considerando los derechos de terceros que aparecen en la misma escena, las obligaciones legales y la integridad de cualquier concurso en curso. Podemos eliminar, ocultar, recortar o descalificar el contenido.

VISU eliminará el contenido de las superficies que controla y cooperará con el Local Asociado y con las autoridades competentes cuando corresponda. VISU no tiene cómo borrar copias que ya hayan sido descargadas por terceros o republicadas fuera del Servicio, conforme a la Sección 12.11.

12.5 Roles de tratamiento de datos. Los roles de VISU y del Local Asociado son los descritos en la Política de Privacidad, incluidas las responsabilidades de información, atención a titulares y seguridad. El instrumento de asociación aplicable puede detallar la distribución operativa de esas responsabilidades.

12.6 Captación. La captación bruta es realizada, almacenada y tratada por VISU y por el Local Asociado dentro de los límites definidos en estos Términos, en la Política de Privacidad y en el instrumento celebrado entre ellos. La operación de la infraestructura no transfiere ni limita los derechos de imagen y de protección de datos de las personas retratadas. Crear un Clip no le confiere titularidad sobre la captación, sino los derechos limitados descritos en esta sección.

12.7 Licencia funcional que usted otorga. Al crear, guardar, publicar, compartir o inscribir un Clip, usted, en su condición de creador del Clip y dentro de los límites de los derechos que posee, otorga a VISU una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable al Local Asociado y a los prestadores de infraestructura de VISU, para alojar, almacenar, reproducir, transcodificar, recortar, aplicar identificación visual, mostrar dentro del Servicio y del Local Asociado, generar y distribuir el enlace público, indexar y operar el Concurso de Clips. Esa licencia cubre la operación del Replay y rige mientras el Clip exista en el Servicio, más el período residual de copias de respaldo y registros. La remoción del Clip termina nuevas exhibiciones por parte de VISU, pero no deshace usos ya realizados ni copias hechas por terceros.

12.8 Uso promocional. La licencia de la Sección 12.7 no autoriza el uso promocional. La utilización de un Clip en piezas publicitarias, campañas pagas o perfiles oficiales de redes sociales de VISU o del Local Asociado depende de la base legal o de la autorización específica de las personas retratadas, recabada por separado, y, en el caso de niños y adolescentes, de la autorización propia del responsable legal para esa finalidad. Al crear un Clip usted no otorga, ni podría otorgar, derechos sobre la imagen de otras personas que aparezcan en él.

12.9 Licencia que usted recibe. Usted recibe una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para ver, descargar y compartir clips para uso personal y no comercial. Está prohibido revender, licenciar, monetizar en canales de terceros, usar en publicidad de terceros o usar en una obra derivada comercial sin autorización escrita de VISU. Debe mantener los créditos y no puede eliminar, ocultar ni recortar la marca de agua o la identificación del Local Asociado incorporadas en la exportación.

12.10 Marca de agua e identificación del local. Las exportaciones de clip llevan la identidad visual de VISU y del Local Asociado, grabada en el video. Esa marcación forma parte de la obra distribuida y su remoción infringe estos Términos y los derechos del Local Asociado.

12.11 Riesgo de visibilidad. Los enlaces públicos de clip pueden ser abiertos por cualquier persona que los tenga, sin inicio de sesión. Los clips pueden verse, guardarse, recompartirse, republicarse y volverse virales fuera del Servicio. Usted asume ese riesgo al crear o compartir un clip. VISU puede eliminar un clip del Servicio, pero no puede garantizar la remoción de copias que ya estén en otras plataformas, aplicaciones de mensajería o dispositivos de terceros. Esa limitación técnica no excluye las obligaciones legales de VISU: recibida una solicitud válida, VISU eliminará el contenido de las superficies que controla, adoptará las medidas a su alcance ante terceros y cooperará con el Local Asociado y con las autoridades competentes. Los derechos que no puedan excluirse por contrato permanecen íntegros.

12.12 Límites de uso. Pueden existir límites por usuario, por plan y por cancha para la creación de clips, favoritos, exportaciones y descargas. Los enlaces de descarga son firmados y temporales, y no pueden compartirse como forma de eludir límites. Los plazos de retención de la captación bruta, del historial reciente y de los clips son los definidos en la Política de Privacidad y pueden modificarse en cualquier momento, incluso por razones técnicas, de costo, de seguridad o legales. VISU puede eliminar captación, historial y clips en cualquier momento, sin aviso individual. No hay garantía de que un material permanezca disponible por un período determinado.

12.13 Créditos de creación. El creador de un clip se identifica en el Servicio. Ese crédito es de reconocimiento y atribución de autoría: la creación de clips no genera remuneración, pago, participación en ingresos ni crédito en VISU o en $VISU, y la audiencia obtenida por un clip no confiere derecho a contraprestación económica alguna. VISU puede, en el futuro, operar programas que reconozcan la audiencia generada por clips creados a partir de la captación de un Local Asociado. De existir tal programa, las reglas de cálculo, el importe y la moneda de crédito se publicarán en la propia función y regirán solo a partir de su divulgación, sin efecto retroactivo.

12.14 Denuncia y moderación. El Servicio ofrece un canal de denuncia de clips. Podemos evaluar, ocultar, eliminar, restringir o descalificar contenido que infrinja estos Términos, derechos de terceros o la ley, y podemos actuar por iniciativa propia, a solicitud del Local Asociado o a solicitud de una persona que aparezca en la escena. El dueño del clip y el responsable de la cancha también pueden ocultar un clip. El procedimiento de notificación, retirada e impugnación se describe en la Sección 16.

12.15 Anuncio recompensado para acceso a un clip. Algunos clips o acciones pueden exigir la exhibición de un anuncio recompensado, según se indique en la app. Cuando ese requisito no esté activo, el acceso ocurre sin anuncio. Cuando esté activo y la exhibición se complete, el acceso a ese clip queda liberado para ver, volver a ver, descargar y compartir durante el período informado en la aplicación, sin necesidad de exhibir otro anuncio para las mismas acciones en ese clip. Ese anuncio libera el acceso al clip y no genera crédito en VISU ni en $VISU. La disponibilidad del anuncio, el período de acceso y los límites diarios pueden variar y se informan en la propia función.

12.16 Disponibilidad. La cámara, la transmisión en vivo, el historial reciente, la generación de clips y la exportación dependen de energía, red, hardware del local y servicios de terceros. Son posibles interrupciones, fallas de captación, vacíos en la grabación y pérdida de material, y VISU no garantiza que una jugada específica esté disponible.

13. Concurso de Clips

Esta sección contiene solo las reglas generales y no sustituye el reglamento de cada Temporada.

Cada Temporada de concurso debe tener un reglamento propio, publicado en la página de la Temporada o divulgado por el promotor responsable antes o al inicio de la Temporada, que contenga, como mínimo: el promotor responsable, las canchas y locales participantes, las fechas de inicio y cierre, el territorio de participación, los requisitos de elegibilidad, la descripción del premio cuando lo haya, los criterios de votación y cálculo, el criterio de desempate, las reglas antifraude, el plazo y la forma de reivindicación del premio y el responsable de la entrega. En caso de divergencia, el reglamento de la Temporada prevalece sobre esta sección.

13.1 Formato. Un concurso se organiza por Temporada y por cancha. Los clips generados en esa cancha dentro del período de la Temporada pueden convertirse en candidatos. Una jugada captada por varias cámaras cuenta como un único candidato. Durante una Temporada activa, pueden mostrarse avisos de descubrimiento del concurso en las superficies del Servicio y el usuario puede descartarlos.

13.2 Elegibilidad. Participa quien tenga una Cuenta activa, en regla con estos Términos, y un clip válido generado en la cancha de la Temporada. Las Cuentas suspendidas, las Cuentas duplicadas y los clips descalificados no participan.

13.3 Votación. Se permite un voto por usuario por Temporada. Cambiar de voto sustituye el voto anterior, no se suma. Los votos pueden emitirse dentro de la app o mediante un enlace compartido, siempre con Cuenta autenticada. Los votos anónimos no se computan.

13.4 Antifraude. Los votos y las candidaturas pueden revisarse mediante señales de riesgo, incluyendo agrupación por huella digital de dispositivo, correlación de red, patrón temporal de votación y duplicidad de documento de identidad entre Cuentas. Estas señales indican riesgo y se revisan antes de cualquier decisión de premiación. Podemos anular votos, descalificar candidatos, congelar la clasificación y suspender las Cuentas involucradas.

13.5 Descalificación. Un candidato puede ser descalificado por contenido inapropiado, por no pertenecer a la cancha de la Temporada, por sospecha de fraude, a solicitud del responsable de la cancha, o por otro motivo registrado. La descalificación retira el clip de la disputa y no elimina el clip del Servicio. La descalificación puede revertirse si el motivo deja de existir.

13.6 Clasificación y empate. La clasificación mostrada durante la Temporada es parcial y puede cambiar por revisión antifraude, descalificación o corrección técnica. En caso de empate al cierre, gana el candidato que alcanzó primero el puntaje final. Si el empate persiste, se aplica el criterio de desempate definido en el reglamento de la Temporada.

13.7 Cierre. El cierre de una Temporada lo realiza manualmente VISU o el responsable autorizado, en la fecha anunciada o en un plazo razonable posterior. El resultado solo es definitivo tras el cierre y la revisión antifraude.

13.8 Premios. Una Temporada puede tener premio o no. Las Temporadas sin premio se identifican como tales en la página de la Temporada, y el concurso es solo de reconocimiento, sin ninguna contraprestación. Cuando haya premio, el reglamento de la Temporada define lo que se ofrece.

Las Temporadas con premio pueden estar sujetas a la legislación brasileña de promoción comercial, incluida la Lei 5.768/1971 (ley brasileña de promoción comercial) y su reglamentación, lo que puede exigir autorización previa del órgano competente. Las Temporadas con premio solo se realizarán cuando esas exigencias estén atendidas por el promotor responsable.

Cuando el premio lo ofrezca el Local Asociado, el local es el único responsable de describir, financiar, disponer y entregar el premio, y de cumplir la legislación aplicable, incluidas las reglas de promoción comercial y la autorización previa cuando la ley la exija. VISU actúa solo como plataforma técnica en ese caso.

Cuando el premio lo ofrezca VISU, VISU será responsable de la entrega en los términos publicados en la Temporada.

Los premios son personales e intransferibles, no pueden canjearse por dinero y no tienen valor en efectivo, salvo que la Temporada declare expresamente lo contrario. La entrega puede exigir identificación del ganador y comprobación de elegibilidad. El plazo para retirar o aceptar y la consecuencia de la pérdida del plazo son los definidos en el reglamento de la Temporada.

13.9 Uso del clip ganador. Al participar, usted autoriza a VISU y al Local Asociado a mostrar el clip candidato, su nombre de usuario y su foto de perfil en el anuncio del resultado y en la divulgación de la Temporada, en los canales del Servicio y del Local Asociado, sin contraprestación adicional más allá del eventual premio. Esa autorización se limita a esa finalidad y alcanza solo los derechos que usted posee: no comprende el uso promocional del que trata la Sección 12.8 ni confiere derechos sobre la imagen de otras personas que aparezcan en el clip.

13.10 Cambios y cancelación. VISU puede modificar, suspender, cerrar anticipadamente o cancelar una Temporada por motivos técnicos, jurídicos, de seguridad, de integridad de la votación o por indisponibilidad del Local Asociado. En caso de cancelación tras el inicio, comunicaremos la decisión por los canales del Servicio.

14. Verificación de identidad y cumplimiento

La recepción de premios, las utilizaciones y los programas cuando se habiliten, las actividades de mayor riesgo o ciertas funciones de la Cuenta pueden requerir verificación de identidad apropiada a la actividad y a la ley aplicable, incluyendo verificación progresiva, envío de documento oficial de identidad, revisión de sanciones, verificaciones antifraude, verificación de billetera y revisión de cumplimiento.

Un mismo documento de identidad no puede usarse para validar más de una Cuenta. La detección de documento duplicado puede generar rechazo, bloqueo, cancelación de recompensas y descalificación en un concurso.

Los datos de verificación se tratan conforme a la Política de Privacidad y se protegen con medidas de seguridad, incluido el cifrado de documentos de identidad. Podemos limitar, aplazar, denegar o retener una función hasta que la verificación se complete, o rechazarla cuando la verificación falle, parezca sospechosa o cuando la ley aplicable o la política de la plataforma lo exijan.

15. Prevención de fraude y medidas de integridad

Para proteger la plataforma, el sistema de recompensas, a los anunciantes, socios y usuarios, VISU utiliza señales de seguridad y antifraude, incluyendo señales de dispositivo, Cuenta, uso, ubicación, referido, Campaña, votación y actividad. Esto puede incluir una huella digital de dispositivo o de uso, y la agrupación de Cuentas por señales correlacionadas, según se describe en la Política de Privacidad.

Podemos rechazar, retener, revertir, recuperar o cancelar recompensas; anular votos; descalificar candidatos en un concurso; aplicar límites; restringir, suspender o cerrar Cuentas; exigir verificación adicional; rechazar el servicio; o bloquear el acceso cuando detectemos o sospechemos razonablemente de fraude, abuso, manipulación, múltiples Cuentas, automatización, falsificación, actividad de ubicación prohibida o infracción de estos Términos.

Las señales antifraude se usan para la seguridad y la integridad de las recompensas. No son consentimiento para publicidad.

16. Contenido del usuario, propiedad intelectual y responsabilidad de intermediario

16.1 Propiedad intelectual de VISU. "VISU Network", "VISU", "VISU Replay", "VisuLink", logotipos, diseños, nombres de producto, software, interfaces y otras marcas o contenidos pertenecen a VISU o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación brasileña e internacional.

Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con su finalidad prevista. No puede copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, recolectar, revender, sublicenciar ni crear obras derivadas del Servicio, salvo cuando la ley lo permita.

16.2 Enlaces de terceros. El Servicio puede contener enlaces a sitios, apps, campañas, comercios, anunciantes, billeteras, exchanges o servicios de terceros que no controlamos. VISU no es responsable del contenido, políticas, disponibilidad ni actos de terceros. La relación de categorías de terceros con quienes compartimos datos se describe en la Política de Privacidad.

16.3 Su contenido. Usted conserva la propiedad de los contenidos y enlaces que agregue al Servicio. Otorga a VISU una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar, procesar, distribuir y promover ese contenido únicamente para operar, proteger, mejorar y promover el Servicio. Usted es responsable de lo que publica y de los destinos de sus enlaces. Para los clips de VISU Replay, prevalece la Sección 12.

16.4 Responsabilidad por Contenido del Usuario. VISU es proveedora de aplicaciones de internet en los términos de la Lei 12.965/2014 (Marco Civil de Internet brasileño). El Contenido del Usuario es responsabilidad de quien lo publica, y VISU no ejerce control editorial previo sobre él, salvo respecto de las Campañas, que pasan por análisis conforme a la Sección 9. La responsabilidad de VISU por contenido de terceros observa la legislación vigente y la interpretación vinculante de los tribunales superiores, y los mecanismos de esta sección existen para atenderla.

16.5 Notificación y retirada. Cualquier persona puede notificar a VISU sobre contenido que considere ilícito o violador de derechos, mediante el botón de denuncia disponible en el propio contenido o por [email protected], informando el contenido, su ubicación en el Servicio, el derecho violado y datos de contacto. VISU analiza la notificación con diligencia y elimina o restringe el contenido cuando identifique ilicitud, dando prioridad al contenido que involucre a niños y adolescentes, desnudez o actos sexuales de carácter privado, violencia o incitación al delito. El contenido que dependa de una evaluación judicial, como el relativo a delitos contra el honor, puede mantenerse hasta que haya decisión judicial. VISU informa al notificante y al autor del contenido sobre el resultado.

16.6 Impugnación. Quien haya tenido contenido eliminado o restringido puede impugnar la decisión por el canal indicado en el Servicio, presentando aclaraciones. VISU analizará la impugnación en un plazo razonable o en el plazo exigido por la legislación aplicable y puede restablecer, mantener o ajustar la medida. Los plazos y procedimientos operativos aplicables pueden informarse en el Servicio y en los materiales de soporte de VISU, observados los plazos exigidos por la legislación aplicable. Las notificaciones, decisiones e impugnaciones se registran.

16.7 Deber de cuidado. VISU adopta medidas proporcionales a la naturaleza, la escala y los riesgos del Servicio para prevenir y mitigar la circulación de contenidos ilícitos graves, incluso en las hipótesis en que la legislación o la jurisprudencia aplicable exijan una actuación por iniciativa propia. Esas medidas pueden incluir mecanismos técnicos, revisión humana, restricción o eliminación de contenido, preservación de registros y cooperación con las autoridades competentes. Esa actuación no crea un deber general de monitoreo indiscriminado de todo el Contenido del Usuario.

16.8 Feedback. Las sugerencias, ideas y comentarios que usted envíe sobre el Servicio pueden ser usados libremente por VISU, sin contraprestación, sin obligación de confidencialidad y sin que ello genere ningún derecho suyo sobre el Servicio.

17. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

17.1 Notificaciones del Servicio. El Servicio puede enviar notificaciones push, correos transaccionales y mensajes en la app sobre su Cuenta, recompensas, clips, concursos, seguridad y novedades. Las notificaciones push dependen del permiso del sistema operativo y del registro de un identificador de dispositivo ante el proveedor de mensajería. Puede desactivar las notificaciones push en la configuración del dispositivo y gestionar las comunicaciones de marketing en la configuración de la Cuenta. Los mensajes esenciales de Cuenta, seguridad y transacción pueden seguir enviándose.

17.2 Comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones de VISU por medio electrónico, incluidos el correo electrónico, las notificaciones en la app y los avisos publicados en el Servicio. Las comunicaciones enviadas a la dirección electrónica registrada se considerarán regularmente remitidas, salvo cuando VISU tenga conocimiento de una falla de entrega, sin perjuicio de las formas de comunicación exigidas por ley. Mantenga su correo electrónico actualizado.

18. Privacidad y cookies

Sus datos personales se tratan según se describe en nuestra Política de Privacidad, incluidos los derechos e información bajo leyes de privacidad aplicables, como la LGPD brasileña, el GDPR cuando aplique y otros regímenes aplicables.

Las tecnologías de almacenamiento y rastreo, incluidas las esenciales, analíticas, publicitarias, funcionales, de referido y de seguridad, se describen en la Política de Cookies y Rastreo. Puede gestionar las opciones de privacidad disponibles según se describe en esas políticas y en el Servicio.

19. Tiendas de aplicaciones

Las aplicaciones móviles de VISU se distribuyen por Google Play y la App Store. Su uso de la aplicación también está sujeto a los términos de la tienda correspondiente. Las tiendas no son parte de estos Términos, no patrocinan el Servicio y no tienen obligación de soporte ni mantenimiento de la aplicación. Los reclamos sobre la aplicación deben dirigirse a VISU por los contactos de la Sección 27.

20. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el Servicio y desactivar su Cuenta en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales, antifraude, de cumplimiento, fiscales, de seguridad o contables pendientes.

Podemos suspender o cerrar el acceso de inmediato, con o sin aviso previo, por infracción de estos Términos, sospecha de fraude o abuso, uso desde una jurisdicción restringida, falta de conclusión de la verificación de identidad, múltiples Cuentas, manipulación de la votación, remoción de marca de agua, conducta ilícita, riesgo de seguridad o actividad que perjudique a la plataforma, a los anunciantes, socios o usuarios.

Tras la suspensión o el cierre, las recompensas acumuladas que aún no hayan sido pagadas pueden perderse, cancelarse, retenerse o revisarse, y las candidaturas en concurso pueden descalificarse, sujeto a derechos obligatorios que no puedan renunciarse por ley. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán vigentes, conforme a la Sección 26.4.

21. Exención de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

VISU no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores, disponible en todas las regiones, libre de componentes dañinos ni compatible con todos los dispositivos. VISU no garantiza un número específico de oportunidades de recompensa, importe de recompensa, valor de token, liquidez de token, listado en exchange, ni que el retiro, canje, conversión, transferencia o venta estén disponibles en algún momento específico. VISU no garantiza que una cámara esté activa, que una jugada sea captada, que un clip pueda generarse o exportarse, ni que un clip permanezca disponible.

VISU tampoco garantiza que una Campaña, un listado de VISU Local, una página VisuLink o un clip permanezcan publicados, dado el régimen de notificación y retirada de la Sección 16.

22. Limitación de responsabilidad

22.1 Para todos los usuarios. VISU no responde por daños causados exclusivamente por terceros, incluidos Locales Asociados, proveedores de ofertas, anunciantes y otros usuarios, cuando no actúen como auxiliares de VISU; por caso fortuito o fuerza mayor; por indisponibilidad, falla o pérdida de captación, grabación o clip derivada de energía, red, hardware del local o servicios de terceros; por variación de valor, utilidad o disponibilidad de las unidades de la plataforma, que no tienen valor garantizado; ni por la difusión de un clip o contenido que usted mismo hizo público o compartió, riesgo que la Sección 12.11 describe y que usted asume al publicar.

22.2 Consumidores. Si usted usa el Servicio como consumidor, nada en estos Términos excluye, limita ni atenúa la responsabilidad de VISU en los casos en que la ley la establezca de forma inderogable, y sus derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor) permanecen íntegros. Las exclusiones de la Sección 22.1 se le aplican solo en la medida en que la ley las admita.

22.3 Relaciones comerciales. Si usted usa el Servicio en el ejercicio de una actividad económica, como anunciante, agencia, Local Asociado o establecimiento, la responsabilidad total de VISU ante usted, por cualquier causa, queda limitada al importe que usted pagó a VISU en los 12 meses anteriores al hecho generador, y VISU no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidad o de datos, ni por daños indirectos. Los reclamos operativos sobre métricas, difusión o entrega de una Campaña siguen el plazo de la Sección 9.5.

23. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a VISU Network, sus directores, administradores, empleados, contratistas, agentes, afiliadas, licenciantes y socios, incluidos los Locales Asociados, frente a reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y costos, incluidos honorarios legales, derivados de su uso o mal uso del Servicio, infracción de estos Términos o de la ley aplicable, violación de derechos de terceros, falseamiento de elegibilidad, ubicación, identidad o actividad, su contenido, clips o enlaces, uso indebido de la imagen de terceros en un clip que usted compartió, o fraude o abuso asociado a su Cuenta.

24. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de vigencia se indicará arriba. Los cambios menores entran en vigor con la publicación y el uso continuado puede constituir aceptación. Para cambios materiales, VISU puede marcar la nueva versión como exigente de nuevo consentimiento explícito. En ese caso, podrá exigírsele aceptar los Términos actualizados antes de seguir accediendo al Servicio o a las funciones afectadas.

25. Ley aplicable, atención y resolución de disputas

25.1 Atención. Las dudas, reclamos y solicitudes pueden enviarse por el canal de soporte en el Servicio o a [email protected]. VISU responde en hasta 5 días.

25.2 Solución directa. Recomendamos que usted acuda primero a los canales de atención de VISU, para que podamos intentar resolver la cuestión directamente. Ese intento no limita su derecho de recurrir a los órganos de defensa del consumidor, a las autoridades competentes o al Poder Judicial. En las relaciones comerciales de la Sección 22.3, puede establecerse un procedimiento precontencioso en los instrumentos propios.

25.3 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

25.4 Fuero. Se elige el fuero de la comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, con renuncia a cualquier otro, salvo el derecho del consumidor de demandar en el fuero de su domicilio cuando la ley así lo garantice.

26. Disposiciones generales

26.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y Rastreo y cualesquiera reglas específicas de Campaña, Temporada de concurso o función aplicables, constituyen el acuerdo íntegro sobre esta materia.

26.2 Validez, renuncia, cesión e idioma. Si alguna disposición es inválida o inejecutable, las demás permanecerán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. VISU puede ceder estos Términos; usted no puede cederlos sin nuestro consentimiento. Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en portugués (Brasil).

26.3 Fuerza mayor. VISU no responde por fallas o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidas fallas de energía, red o infraestructura de terceros, actos de autoridad, huelgas, desastres, epidemias, ataques cibernéticos, indisponibilidad de proveedores de pago, publicidad, mapas, mensajería o nube, e interrupciones en Locales Asociados.

26.4 Supervivencia. Sobreviven a la terminación de estos Términos o de su Cuenta, por su naturaleza: las Secciones 7 y 8 (naturaleza de las unidades, reversiones y saldo deudor), 12.7 y 12.8 (licencia sobre Clips ya distribuidos y límites del uso promocional), 16 (propiedad intelectual e intermediario), 21, 22 y 23 (garantías, responsabilidad e indemnización), 25 y 26.

26.5 Interpretación. Los títulos son solo de referencia. "Incluyendo" significa "incluyendo, sin limitación". En caso de conflicto entre estos Términos y reglas específicas de Campaña, Temporada o función, prevalece la regla específica en aquello que sea más restrictivo al uso.

27. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected]
Asuntos de privacidad o datos: [email protected]

VISU Network Ltda, CNPJ 54.954.885/0001-97, Balneário Camboriú/SC, Brasil.

Versión 3.0 · En vigor desde 4 de septiembre de 2026