O Nextdoor tem mais de cem milhões de vizinhos cadastrados e 21 milhões de ativos por semana, número que caiu 5% no último ano. Essa distância resume o problema do software de comunidade em uma estatística só. Este guia compara as principais plataformas com os preços que elas publicam, explica por que a participação tem a cara que tem, e mostra o que a pesquisa diz sobre comunidades que se encontram pessoalmente em vez de na tela.
Para comunidades que se encontram em algum lugar real
A VISU trabalha presença e retorno, as duas coisas que a pesquisa aponta como geradoras de conexão, e as duas que um fórum não alcança.
O que é um app de comunidade
Um app de comunidade dá a um grupo um espaço próprio para conversar, compartilhar e organizar encontros. Perfil de membro, feed ou fórum, e eventos.
Ele difere de rede social porque o grupo é fechado e quem administra define as regras. E difere de sistema de gestão de associados porque o foco é interação, não cobrança e cadastro.
Existe uma ambiguidade nesse termo que vale resolver logo. Dois produtos diferentes dividem o mesmo nome.
- Um app para construir uma comunidade. Software que você contrata para tocar o seu grupo. Circle, Mighty Networks, Discourse. É disso que este guia trata na maior parte.
- O app de uma comunidade específica. App de moradores de um prédio, app de um residencial, rede de bairro. Você entra em um, não opera.
Repare em quais exemplos caem no segundo grupo. Quase todos estão presos a um lugar físico. Esse padrão importa mais adiante.
As principais plataformas de comunidade, comparadas
Os preços abaixo foram lidos na página de cada fornecedor. Quando o fornecedor não publica preço, isso está dito em vez de chutado. Todos os valores são em dólar.
Feitas para criadores e negócios de curso
- Circle. Professional a 89 dólares mensais com taxa de 2% sobre transação, Business a 199 com 1%. Membros ilimitados, mas cada administrador extra custa 10 dólares mensais e moderadores vêm em blocos pagos. Moderação escala em custo.
- Mighty Networks. Launch a 79 dólares mensais com taxa de 2%, Scale a 179 com 1%. Membros ilimitados em todos os planos. App com a sua marca exige o Mighty Pro, que é orçado e não publicado.
- Skool. Hobby a 9 dólares mensais, Pro a 99. Deliberadamente enxuto, com um único feed, cursos e calendário.
- Heartbeat. Build a 49 dólares mensais, ou 40 mensais na cobrança anual. Sem exigir código e privado.
Feitas para empresas e organizações grandes
- Bettermode. Starter a 399 dólares mensais para até 10.000 membros, Growth a 1.500 para até 25.000. É a única aqui que limita membro por plano.
- Hivebrite. Redes de ex-alunos e associações. Sem preço público, só orçamento, e a implantação pressupõe equipe dedicada.
- Discourse. Gratuito se você hospedar, e totalmente open source. Hospedado, Pro a 100 dólares mensais para 5 usuários de equipe, Business a 500 para 15. É fórum, não app, e é a única opção aqui que os buscadores realmente indexam.
Gratuitas, com pegadinha
- Discord. Grátis para criar servidor. Você não é dono dos dados nem da relação, o conteúdo não é indexável, e não existe forma nativa de cobrar acesso nem de exportar seus membros.
- Slack. Plano gratuito com histórico limitado, pago por usuário ativo. Cobrança por usuário torna comunidade grande e gratuita economicamente inviável.
A armadilha de preço que vale calcular
Quase toda plataforma cobra uma assinatura mais um percentual do que você fatura. O percentual cai conforme a assinatura sobe.
O Skool mostra isso da forma mais clara. O Hobby custa 9 dólares mensais mas leva 10% das transações. O Pro custa 99 mensais e leva 2,9%.
Faça a conta e o plano barato deixa de ser barato por volta de 1.100 dólares de faturamento mensal. Acima disso, o plano de 9 dólares custa mais que o de 99.
O mesmo formato aparece em Circle, Mighty Networks e Heartbeat. Compare custo total no seu faturamento real, não o preço de vitrine.
Seis critérios que sobrevivem ao contato com a realidade
Quem é dono dos dados. O Discourse documenta exportação completa do banco e pode ser hospedado por você. No Discord e nos grupos do Facebook você não leva seus membros embora. Se a relação importa, essa é a primeira pergunta, não a última.
Custo real por membro. Assinatura mais taxa de transação mais adicionais por usuário. Veja a conta acima.
Custo de moderação. O Circle cobra moderador como adicional e o Discourse cobra usuário de equipe por plano. Grupo local tocado por voluntário bate nesse teto rápido.
Encontro presencial. Nenhuma plataforma desta comparação trata encontro físico como elemento central. Evento existe como mais um tipo de publicação. Nenhuma tem check-in, comprovação de presença ou recompensa por aparecer no seu núcleo.
Mobile. Separe ter app de ter app com a sua marca. O Mighty Networks só oferece o segundo no plano orçado.
Monetização. Toda plataforma paga fica com um percentual. Discord e Slack não têm forma nativa de cobrar acesso à comunidade.
Contar publicações mede a coisa errada
Se seus membros aparecem pessoalmente mas nunca escrevem uma linha, presença é o sinal que vale registrar.
O problema de engajamento que nenhuma lista menciona
Escolha qualquer plataforma e a maior parte dos seus membros nunca vai publicar nada. Isso não é falha da sua gestão de comunidade. É o comportamento padrão de grupo online, documentado há duas décadas.
Jakob Nielsen descreveu o padrão em 2006 como desigualdade de participação. 90% leem sem contribuir, 9% contribuem de vez em quando, e 1% produz quase todo o conteúdo.
Os números de apoio são duros. Na Wikipédia, 99% dos visitantes apenas leem. Entre os 32 milhões de visitantes únicos da época, cerca de 68 mil contribuidores ativos representavam 0,2%.
A ressalva do próprio Nielsen importa tanto quanto a regra. A desigualdade não pode ser eliminada. Bom design desloca a curva, não a achata.
Alguns fornecedores argumentam que a regra envelheceu. A Higher Logic relata cerca de 33% de contribuição em comunidades com menos de 5.000 membros. Esse número vem dos próprios clientes pagantes dela, sem amostra nem método publicados, então trate como dado de fornecedor e não como refutação.
O número que resolve a discussão
O Nextdoor é a maior comunidade digital ancorada em lugar do mundo, e é empresa de capital aberto, então os números dele são auditados em vez de vendidos.
No resultado do quarto trimestre de 2025, divulgado em fevereiro de 2026, o Nextdoor reportou 21,0 milhões de usuários ativos por semana, queda de 5% em um ano, contra mais de cem milhões de vizinhos cadastrados. A receita do ano foi de 258 milhões de dólares, com prejuízo líquido de 54 milhões.
Ou seja, cerca de quatro em cada cinco vizinhos cadastrados não aparecem numa dada semana. E o número de ativos está encolhendo.
O próprio presidente da empresa posicionou a virada de estratégia em cima disso. O valor, nas palavras dele, não está no scroll passivo e sim em momentos de alta intenção.
Cadastrar o bairro num app não é a mesma coisa que fazer o bairro aparecer.
O que a pesquisa diz sobre online contra presencial
Dois estudos revisados por pares publicados recentemente falam direto sobre isso, e os dois apontam na mesma direção.
Encontro ao vivo cria conexão, mas só sob condições específicas. Um estudo de 2025 na Social Psychological and Personality Science mediu 1.551 participantes antes e depois de eventos como shows, aulas de treino e workshops.
Três fatores previram conexão social de forma consistente. Comparecer presencialmente em vez de virtualmente. Participar de forma ativa em vez de passiva. Ir acompanhado em vez de sozinho. Eventos recorrentes renderam mais que eventos pontuais.
Participação ativa foi o previsor mais forte de todos.
E então vem o achado que recoloca a categoria inteira em perspectiva. O ganho de conexão não se sustentou 24 horas depois do evento.
Se a conexão se dissipa nessa velocidade, o que constrói comunidade não é a conversa entre os encontros. É aquilo que traz a pessoa de volta na semana seguinte.
Encontro local dá certo por causa do lugar, não do software. Um estudo de 2026 na revista Cities analisou mais de um milhão de eventos nas 500 maiores cidades dos Estados Unidos usando dados do Meetup.
O achado central: o engajamento do participante é dirigido principalmente por características da comunidade e do próprio lugar. O resultado do lado do organizador depende de um conjunto mais amplo de fatores.
É um resultado incômodo para a premissa por trás de toda comparação de plataforma, inclusive a que está acima. Escolher o software certo não faz uma comunidade local acontecer.
Há também um sinal de demanda que vale citar com cuidado. Pesquisa encomendada pela Eventbrite, com 4.051 pessoas de 18 a 35 anos nos Estados Unidos e no Reino Unido, encontrou 89% querendo eventos que as conectem à comunidade delas. É pesquisa paga por fornecedor, mas publica amostra e método, o que a maioria não faz.
Se a sua comunidade tem endereço, o seu problema é outro
Tudo acima pressupõe que a sua comunidade vive numa tela. Muitas vivem, e para essas a tabela de comparação já é a resposta. Escolha Circle, Skool ou Discourse, e este guia cumpriu o papel.
Mas se a sua comunidade se encontra em algum lugar real, uma academia, uma igreja, uma quadra, um bairro, um comércio local, a pesquisa aponta para outro caminho.
Plataforma de comunidade resolve conversa entre encontros. Comunidade ancorada em lugar precisa resolver o encontro em si. Aparecer, ser reconhecido, ter motivo para voltar.
São problemas diferentes, e a evidência diz que o segundo é o que produz conexão.
A conta também não fecha. O Bettermode começa em 399 dólares mensais e o Hivebrite orça acima disso. Uma quadra de bairro ou um comércio local não sustenta isso. E os planos baratos levam 10% do faturamento de quem opera com margem local.
Enquanto isso, um fórum para a academia do bairro vai mostrar os mesmos 90% que nunca publicam. Só que essas mesmas pessoas aparecem na academia. O fórum está medindo a coisa errada.
Onde a VISU entra
A VISU não é fórum nem sistema de gestão de associados. Ela não concorre com Circle ou Discord, e se a sua comunidade é de fato online, essas ferramentas são melhores.
Ela atua na parte que a pesquisa aponta como decisiva. Alguém chega a um lugar físico, escaneia um QR code, e ganha algo por isso.
Isso produz duas coisas ao mesmo tempo. Um registro de que essa pessoa apareceu ali, e um motivo para ela voltar, que é a recorrência que o estudo identificou como fator determinante.
O limite honesto: isso não cria discussão. Se seus membros querem um lugar para conversar entre os encontros, você ainda precisa de um fórum, e a VISU fica ao lado dele em vez de substituí-lo.
Uma coisa não vamos afirmar. Não existe pesquisa publicada confiável ligando mecânica de QR code a retenção, apenas marketing de fornecedor sem método. O argumento aqui se apoia nos achados revisados por pares sobre presença e recorrência, não em estatística de escaneio.
Dê às pessoas um motivo para voltar
Recorrência é o mecanismo. Um scan na porta, uma recompensa por aparecer, e o registro de que apareceu.
Perguntas frequentes sobre app de comunidade
O que é um app de comunidade?
Software que dá a um grupo um espaço próprio para conversar, compartilhar conteúdo e organizar encontros, em geral com perfil de membro, feed ou fórum, e eventos. Difere de rede social porque o grupo é fechado e quem administra define as regras. Difere de sistema de gestão de associados porque o foco é interação e não cobrança e cadastro.
Qual o melhor app de comunidade gratuito?
Discord e grupos do Facebook são as opções gratuitas mais usadas. O Slack tem plano gratuito com membros ilimitados mas histórico limitado, e o Discourse é totalmente open source e gratuito se você hospedar. O custo do gratuito é que no Discord e no Facebook você não controla nem os dados nem a relação com o membro. O Discourse é a única opção realmente gratuita que preserva a posse dos dados.
Quanto custa um app de comunidade?
O preço publicado vai de 9 dólares mensais no Skool Hobby, que cobra 10% de taxa sobre transação, a 99 no Skool Pro, 40 a 49 no Heartbeat, 79 no Mighty Networks, 89 no Circle, 100 no Discourse hospedado e 399 no Bettermode. Hivebrite, Circle Plus e Bettermode Premium são só sob orçamento. Fique atento ao custo real, que é assinatura mais taxa de transação mais adicionais por administrador e moderador.
Preciso de app de comunidade se o meu grupo já se encontra pessoalmente?
Depende do que você quer resolver. Se o problema é conversa entre os encontros, sim. Se o problema é fazer as pessoas aparecerem e voltarem, a pesquisa sugere que fórum não resolve. Um estudo com 1.551 participantes publicado na Social Psychological and Personality Science em 2025 concluiu que a conexão social vinha de participação ativa e presencial em eventos recorrentes, e que o efeito não se sustentava 24 horas depois. Isso torna a recorrência o fator decisivo.
Por que minha comunidade está parada?
Porque a desigualdade de participação é estrutural e não um erro seu. O princípio 90-9-1 descrito por Jakob Nielsen sustenta que 90% dos membros leem sem contribuir, 9% contribuem de vez em quando e 1% gera quase todo o conteúdo. Na Wikipédia, 99% apenas leem. Até o Nextdoor, com mais de cem milhões de vizinhos verificados, reportou 21 milhões de ativos semanais no fim de 2025, queda de 5% em um ano. Contar publicações mede a coisa errada quando a comunidade pertence a um lugar.
Plataforma de comunidade vale a pena para negócio local?
Raramente sozinha. Plataformas feitas para organizações começam em 399 dólares mensais e orçam acima disso, enquanto os planos mais baratos para criadores levam até 10% do faturamento. Para um negócio cuja comunidade já se reúne em um local físico, o problema mais difícil é presença e retorno, não discussão, e fórum não resolve isso.