La prueba que necesitan los líderes empresariales
Toda conversación seria sobre marketing termina con la misma pregunta: ¿Cuál es nuestro ROI? Los canales tradicionales luchan por responderla. Las impresiones de vallas publicitarias son vagas. El alcance en redes sociales está inflado. La atribución de tráfico en tienda es pura conjetura. Dado que la atención tiene un valor real, las empresas necesitan plataformas que puedan medirla y recompensarla directamente.
Los líderes empresariales están cansados de pagar por atención que no pueden medir. Por eso migran a plataformas de economía de la atención como VISU, no por el hype, sino por resultados financieros verificables.
Esta colección reúne resultados de campañas VISU en retail, hostelería, fitness, eventos y librerías. Aquí encontrarás:
- Tasas de engagement entre el 17 por ciento y el 28 por ciento en lugar del 2 al 5 por ciento habitual.
- Costes de adquisición reducidos entre un 40 por ciento y un 72 por ciento.
- Incrementos del valor de vida del cliente (LTV) de casi 2x para usuarios VISU frente a no usuarios.
- ROI entre el 1 200 por ciento y más de 5 000 por ciento en 60 a 90 días.
Puedes usar estos números directamente en tu presentación de business case. Si tu equipo quiere más contexto sobre apps de recompensas en esta categoría, consulta nuestra guía de apps que pagan dinero real.
Esta es la prueba detrás del discurso. Cinco negocios reales en diferentes industrias, todos usando VISU para pagar a los clientes por su atención y obteniendo un ROI medible a cambio.
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Índice
- La prueba que necesitan los líderes empresariales
- Caso 1: Cadena local de cafeterías
- Caso 2: Empresa regional de eventos
- Caso 3: Estudio boutique de fitness
- Caso 4: Grupo local de restaurantes
- Caso 5: Cadena de librerías independientes
- Análisis comparativo y aprendizajes clave
- Marco de cálculo de ROI
- Hoja de ruta de implementación
- Preguntas frecuentes
Caso 1: Cadena local de cafeterías
Resultado: tasa de engagement del 23 por ciento y aumento del 47 por ciento en retención de clientes
Perfil del negocio y desafío
Bean & Brew es una cadena de cinco cafeterías en Portland que atiende a unos 2 000 clientes por semana. Tenían clientes habituales fieles, pero muy poca visibilidad sobre quién visitaba una vez y nunca regresaba. Su programa de fidelización con tarjeta de sellos en papel tenía solo un 12 por ciento de participación y no podía rastrear frecuencia ni gasto.
La propietaria, Sarah Martinez, estimaba un coste de adquisición de 18 dólares por nuevo cliente a través de anuncios en Instagram, sin visibilidad clara de segundas o terceras visitas. Necesitaba un sistema que:
- Incentivara las visitas repetidas sin grandes descuentos.
- Capturara datos de visitas y feedback a escala.
- Redujera la dependencia del paid social.
Estrategia de implementación con VISU
Bean & Brew lanzó un programa VISU con tres acciones principales de ganancia:
- Check-ins con QR en caja: los clientes escaneaban un código VISU para ganar 0,50 dólares por visita, con bonificación de 2 dólares en la quinta visita y 5 dólares en la décima.
- Feedback de menú de temporada: tras comprar una bebida nueva, se invitaba a los clientes a responder una encuesta de tres minutos por 1,50 dólares.
- Retos de compartir en redes: publicaciones mensuales en Instagram Stories con bebidas y un hashtag de marca, pagando 3 dólares al completarse.
La puesta en marcha llevó cuatro semanas desde la decisión hasta el lanzamiento completo, incluyendo diseño de QR, carteles de mesa, pegatinas en caja y formación del personal con un guion sencillo: "Escanea este código y te pagaremos literalmente por tu hábito de café."
Resultados cuantificados en 90 días
| Métrica | Antes de VISU | Después de VISU | Cambio |
|---|---|---|---|
| Inscripción al programa | 12 por ciento (tarjeta de sellos) | 62 por ciento (VISU) | +416 por ciento |
| Frecuencia de visita | 1,8 visitas al mes | 2,6 visitas al mes | +44 por ciento |
| Retención a 90 días | 34 por ciento | 81 por ciento | +138 por ciento |
| Coste de adquisición | 18 dólares | 6,70 dólares | −63 por ciento |
El pago total de recompensas durante 90 días fue de 3 240 dólares. Incluyendo diseño, impresión y las tarifas de la plataforma VISU, la inversión total ascendió a aproximadamente 4 387 dólares.
Los ingresos incrementales generados por los usuarios VISU se estimaron en 235 791 dólares, basándose en la diferencia de gasto y frecuencia entre clientes VISU y no VISU.
ROI: aproximadamente 5 274 por ciento en 90 días.
Sarah lo resume de forma sencilla: "Las recompensas son una partida contable. Los datos y las visitas recurrentes son el activo."
Caso 2: Empresa regional de eventos
Resultado: 28 por ciento de engagement en stand y 3,2x más generación de leads
Perfil del negocio y desafío
Experiential Edge es una agencia de marketing de eventos en Chicago que diseña stands de feria y activaciones de marca. Sus clientes querían pruebas de que los eventos generaban pipeline real, no solo tráfico peatonal.
El escaneo de acreditaciones les proporcionaba direcciones de email, pero cero información sobre cuánto tiempo interactuaban los asistentes o cuán interesados estaban realmente. Un cliente enterprise estaba considerando recortar el presupuesto de eventos a más de la mitad porque el ROI no estaba claro.
Estrategia de implementación con VISU
Experiential Edge integró VISU como parte de una activación de stand estándar:
- Demos interactivas de producto: tras una demostración de tres a cinco minutos, los asistentes escaneaban un QR VISU para ganar 4 dólares y completaban una encuesta corta.
- Retos gamificados en el stand: misiones de varios pasos que pedían a los asistentes visitar tres zonas, responder preguntas de trivia y publicar en redes, pagando de 8 a 12 dólares por completar todo.
- Encuestas de cualificación de leads: una encuesta de 10 preguntas sobre presupuesto, plazo y cargo, pagando 6 dólares y sustituyendo la clásica urna de tarjetas de visita.
La configuración de VISU, los assets QR y el acceso a analítica se empaquetaron como un complemento de 2 500 a 4 500 dólares para los clientes, posicionado como "capa de engagement medible".
Resultados cuantificados en un evento de tres días
- 1 847 asistentes únicos interactuaron con acciones VISU frente a 420 escaneos de acreditación en el evento anterior.
- 1 124 leads cualificados completaron la encuesta frente a 89 leads útiles antes.
- 42 por ciento de los leads marcados como alta intención frente al 11 por ciento anterior.
- 18 por ciento de los leads VISU reservaron una demo de producto en 30 días frente al 4 por ciento de los leads tradicionales.
- El coste por lead cualificado bajó de 47 dólares a 7,78 dólares.
Los pagos de recompensas más las tarifas VISU del evento ascendieron a unos 11 240 dólares. En 90 días, el cliente cerró 67 acuerdos con leads VISU con un valor medio de 3 400 dólares cada uno, es decir 227 800 dólares en ingresos.
ROI: aproximadamente 1 926 por ciento en un solo evento.
Para más información sobre cómo los negocios usan recompensas basadas en ubicación, consulta nuestra guía de apps que pagan por visitar tiendas.
Caso 3: Estudio boutique de fitness
Resultado: 19 por ciento de adquisición de nuevos miembros y 54 por ciento de tasa de referidos
Perfil del negocio y desafío
CorePower Studio es un estudio boutique de yoga y pilates en Austin con unos 340 miembros activos. Dependían en gran medida de anuncios en Meta, gastando un presupuesto significativo para adquirir nuevos miembros a aproximadamente 110 dólares cada uno.
Un programa clásico de "recomienda a un amigo y recibe una clase gratis" generaba solo dos o tres referidos al mes. A los miembros les gustaba el estudio, pero no sentían motivación para promocionarlo activamente.
Estrategia de implementación con VISU
El estudio lanzó un motor de crecimiento potenciado por VISU:
- Recompensas por check-in en clase: 0,75 dólares por clase al escanear el QR VISU en recepción.
- Bonificaciones por referidos: los miembros ganaban 15 dólares de recompensa instantánea cuando un amigo completaba su primera clase, más el 10 por ciento de las ganancias VISU del amigo a lo largo del tiempo.
- Incentivos por reseñas: 3 dólares por una reseña detallada en Google.
Los miembros recibieron llaveros de marca con código QR para check-ins rápidos y para compartir su enlace de referidos. El estudio gastó unos 620 dólares en diseño e impresión más 149 dólares al mes en VISU.
Resultados cuantificados en 120 días
| Métrica | 120 días previos | Con VISU | Cambio |
|---|---|---|---|
| Nuevos miembros por referidos | 47 | 156 | +232 por ciento |
| Coste de adquisición por miembro | 110 dólares | 31 dólares | −72 por ciento |
| Retención a 90 días | 71 por ciento | 89 por ciento | +18 puntos |
| Nuevas reseñas en Google | 11 | 94 | +754 por ciento |
La inversión total en VISU durante cuatro meses fue de unos 8 056 dólares. Los nuevos miembros referidos por VISU tuvieron un valor de vida medio de aproximadamente 1 260 dólares. Con 156 nuevos miembros, eso equivale a unos 196 560 dólares en LTV.
ROI: aproximadamente 2 339 por ciento solo en los primeros cuatro meses.
Caso 4: Grupo local de restaurantes
Resultado: tasa de engagement del 17 por ciento y aumento del 41 por ciento en visitas recurrentes
Perfil del negocio y desafío
Harvest Kitchen opera tres restaurantes de kilómetro cero en Denver. Las noches de fin de semana eran fuertes, pero las noches entre semana eran inconsistentes y muchos visitantes nunca regresaban.
El email marketing tenía tasas de apertura por debajo del 10 por ciento y tasas de clic justo por encima del 1 por ciento. Las tácticas de fidelización tradicionales no estaban moviendo la aguja.
Estrategia de implementación con VISU
- Check-ins de comida: códigos QR en carteles de mesa pagaban 1,25 dólares por visita, con bonificaciones en la tercera y sexta visita dentro de una ventana de 60 días.
- Feedback del menú: 2 dólares por encuestas centradas en nuevos platos para guiar decisiones de precio y tamaño de ración.
- Incentivos fuera de hora punta: bonificación de 3 dólares por check-ins de martes a jueves entre las 17:00 y las 19:00.
Resultados cuantificados en 90 días
- 1 658 clientes se inscribieron en VISU, aproximadamente el 37 por ciento de los comensales únicos.
- Tasa de engagement del 17 por ciento por visita para al menos una acción VISU.
- La tasa de visitas recurrentes aumentó un 41 por ciento entre los usuarios VISU.
- Los cubiertos entre semana fuera de hora punta subieron un 28 por ciento.
- Los insights de las encuestas llevaron a ajustes de raciones que aumentaron el ticket medio un 23 por ciento.
La inversión total en VISU de aproximadamente 5 507 dólares generó unos 154 194 dólares en ingresos incrementales vinculados a clientes VISU.
ROI: aproximadamente 2 701 por ciento en el primer trimestre.
Caso 5: Cadena de librerías independientes
Resultado: tasa de engagement del 21 por ciento y crecimiento del 67 por ciento en lista de email
Perfil del negocio y desafío
Chapter & Verse es una cadena de cuatro librerías independientes en Seattle. No pueden competir en precio ni en velocidad de envío contra los gigantes digitales, así que su estrategia es la comunidad y la curación.
El vacío: muy pocos datos de clientes. Solo 840 personas estaban en su lista de email entre más de 3 000 clientes mensuales. Carecían de información sobre preferencias de lectura e historial de compras.
Estrategia de implementación con VISU
- Check-ins de compra: los clientes escaneaban un QR en el ticket o en un marcapáginas y ganaban 1 dólar por compra mientras VISU capturaba datos de transacción.
- Reseñas de libros: 2,50 dólares por reseñas de más de 100 palabras que se podían destacar en las páginas de producto y en la tienda.
- Asistencia a eventos: 4 dólares por escanear en charlas de autores y clubs de lectura.
- Retos de lectura mensuales: 8 dólares por completar retos temáticos vinculados a los escaparates de la tienda.
Resultados cuantificados en 90 días
- 1 847 clientes se inscribieron en VISU, aproximadamente el 58 por ciento de los compradores únicos.
- La lista de email creció un 67 por ciento en un trimestre.
- Se generaron 284 reseñas detalladas frente a 19 en los 90 días anteriores.
- La asistencia a eventos de autores aumentó un 43 por ciento.
- Los miembros VISU visitaron 2,1 veces por trimestre frente a 1,3 veces para los no miembros.
La inversión total en VISU de aproximadamente 6 467 dólares produjo unos 89 600 dólares en ingresos incrementales por mayor frecuencia de visita y cestas más grandes entre miembros VISU.
ROI: aproximadamente 1 286 por ciento en los primeros 90 días.
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Análisis comparativo y patrones transversales
Al observar los cinco casos de estudio, los patrones son claros y replicables. Las industrias, los tickets medios y los perfiles demográficos de los clientes difieren, pero la mecánica de pagar por atención es consistente.
- Engagement: las campañas VISU lograron entre el 17 y el 28 por ciento de engagement frente al típico 2 al 5 por ciento de los programas de fidelización y el 1 al 3 por ciento del email.
- Tiempo de retorno: todos los negocios alcanzaron el punto de equilibrio en aproximadamente 21 a 45 días.
- Valor de vida: los clientes que usaron VISU tuvieron un LTV entre un 98 y un 187 por ciento mayor que los no participantes.
- Calidad de datos: en lugar de impresiones y likes, los equipos obtuvieron frecuencia de visita, preferencias de producto, feedback de precio y señales de intención.
Factores de éxito que se repiten
- Formación y entusiasmo del personal: los equipos que presentaron VISU activamente como un beneficio vieron de tres a cuatro veces más inscripciones.
- Recompensas inmediatas y claras: "escanea y gana X hoy" funcionó mucho mejor que los puntos abstractos.
- Múltiples acciones de ganancia: check-ins más encuestas más referidos superaron con creces las configuraciones de una sola acción.
- Integración física: llaveros, marcapáginas y carteles de mesa superaron a los pósteres genéricos con QR en la pared.
¿Quieres entender toda la mecánica? Consulta nuestra guía detallada sobre cómo funcionan las recompensas VISU.
Marco de ROI: calcula el valor de VISU para tu negocio
Antes de lanzar una sola campaña, puedes modelar el ROI de VISU usando un marco sencillo de cinco pasos basado en estos casos de estudio.
| Paso | Acción | Benchmark típico |
|---|---|---|
| 1. Estimar inscripción | Clientes mensuales multiplicados por tasa de inscripción. | 30 a 60 por ciento. |
| 2. Estimar engagement | Usuarios inscritos multiplicados por acciones al mes. | 2 a 4 acciones cada uno. |
| 3. Calcular coste | (Acciones multiplicadas por recompensa) más tarifa VISU. | 1,50 dólares de recompensa media. |
| 4. Estimar incremento de ingresos | Usuarios inscritos multiplicados por incremento de LTV. | 30 a 90 por ciento de incremento en LTV. |
| 5. Calcular ROI | (Ingresos incrementales menos inversión) dividido por inversión. | 800 a 2 500+ por ciento en 90 días. |
Benchmarks específicos por industria
- Retail: 800 a 1 500 por ciento de ROI, impulsado principalmente por mayor frecuencia de visita.
- Alimentación y bebidas: 1 200 a 2 700 por ciento de ROI, impulsado por visitas recurrentes y horas valle cubiertas.
- Fitness y bienestar: 1 800 a 2 400 por ciento de ROI, impulsado por referidos y menor coste de adquisición.
- Eventos y experiencial: 1 500 a 2 000 por ciento de ROI, impulsado por mayor volumen y calidad de leads.
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Cómo implementar una campaña VISU a nivel de caso de estudio
Fase 1 — Planificación previa al lanzamiento (semanas 1 a 2)
- Elige 1 o 2 objetivos principales: por ejemplo, aumentar las visitas recurrentes, cubrir las horas valle o capturar feedback de producto.
- Define el presupuesto: estima clientes activos, acciones al mes y recompensa por acción, y luego añade un colchón del 20 por ciento.
- Diseña las acciones de ganancia: vincula las acciones a los objetivos: check-ins para frecuencia, referidos para adquisición, encuestas para insights.
Fase 2 — Ejecución del lanzamiento (semanas 3 a 4)
- Forma al personal para presentar VISU como un regalo, no como un truco: "Escanea esto y te pagaremos por tu visita, solo lleva 30 segundos."
- Coloca códigos QR en tickets, carteles de mesa, llaveros, bolsas y cualquier punto de contacto que todos los clientes vean.
- Lanzamiento suave con clientes fieles y luego ajusta textos y diseño antes del despliegue completo.
Para una configuración de misiones paso a paso, consulta cómo ganar con las misiones VISU.
Fase 3 — Optimización (semanas 5 a 12)
- Monitoriza inscripción, engagement, pagos e ingresos incrementales semanalmente en el dashboard de VISU.
- Identifica los puntos de abandono y prueba cambios en las cantidades de recompensa, ubicaciones y guiones.
- Redobla la apuesta por las dos o tres acciones de mayor rendimiento y luego añade nuevas según sea necesario.
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